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要有强烈的服务意识 |“对照最优找差距”系列谈②
2022-03-12 15:51
本文摘要:长江日报评论员杨于泽我们常说,优化营商情况,要当好“店小二”。“店小二”是个形象的说法,当好不只是微笑,更重要的是看服务意识强不强,服务效率高不高,能不能让企业和群众感应舒心、便捷和高效。 对照一流服务尺度,我们一些干部、部门在服务意识上还存在不足,在服务效率上还不够快。其体现纷歧:好比有的事项,流程繁复,给企业和群众增加了不须要的奔忙;有的审批项目,增设了一些前提条件,实际上是变相增加环节,影响了审批效率。

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长江日报评论员杨于泽我们常说,优化营商情况,要当好“店小二”。“店小二”是个形象的说法,当好不只是微笑,更重要的是看服务意识强不强,服务效率高不高,能不能让企业和群众感应舒心、便捷和高效。

对照一流服务尺度,我们一些干部、部门在服务意识上还存在不足,在服务效率上还不够快。其体现纷歧:好比有的事项,流程繁复,给企业和群众增加了不须要的奔忙;有的审批项目,增设了一些前提条件,实际上是变相增加环节,影响了审批效率。

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再好比,有的惠民政策,因落地慢,未能第一时间送到群众手中;有的工业项目,因服务时间过长,导致迟迟不能开工;有的举措本是利便企业、造福群众的,效果因为不够经心,反而造成了企业和群众的怨气。这些现象固然是个体的,而且究其原因有的是因为流程设置不优,有的是因为服务拖拉,有的是因为手续庞大,既有机制原因,也有作风原因,但无论是哪一种,都与武汉国家中心都会的形象职位很不相称,与我们追求一流、干到最好的事情尺度也颇有距离。打造一流营商情况,就要在服务服务上狠下功夫。

要强化服务意识,把企业和群众的事当成自己的事来办,提高服务效率;要再造流程,围绕“高效办成一件事”,删繁就简,能精简的环节坚决精简、能压缩的时间压缩到底、能优化的流程必须优化;要鼎力大举简政放权,让审批再“瘦身”,真正把好事办妥、实事办实、急事办快、难事办成,不停提升企业获得感、群众幸福感。【编辑:付豪】。


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